Droits des passagers

Vous pouvez consulter le guide complet de vos droits en tant que passager aérien ici :

Consulter vos droits

 

La Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV) propose aux consommateurs du secteur touristique un dispositif de médiation gratuit pour le consommateur. 

 

Pour répondre à toutes vos demandes, l'aéroport met à votre disposition un service de réception de vos remarques, suggestions, réclamations. Vous pouvez-vous adresser à ce service par :

 

Pour une réclamation : Après avoir saisi le service mentionné supra et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et Voyage.

 
 

A compter du 15 janvier 2017, un enfant mineur qui vit en France et voyage à l'étranger seul ou sans être accompagné de l'un de ses parents doit être muni d'une autorisation de sortie du territoire (AST). Il s'agit d'un formulaire établi et signé par un parent (ou responsable légal). Le formulaire doit être accompagné de la photocopie d'une pièce d'identité du parent signataire.

Pour plus d'information merci de consulter le lien suivant :

www.service-public.fr